Problemi di webcam con Flash Player 10
Dopo il rilascio dell’ultima versione di Flash Player diversi membri di Cam4 hanno segnalato problemi nella trasmissione delle loro webcam (schermo nero/bianco, impossibilità a rilevare il video, etc.). La soluzione al problema è quella di ripristinare l’ultima versione funzionante. Il problema interessa sia utenti con sistema operativo Mac che Windows.
Adobe Flash Player 10 e le versioni successive non supportano i seguenti sistemi operativi:
• Microsoft Windows 98
• Microsoft Windows ME
• Macintosh OSX 10.1-10.3
• Red Hat Enterprise Linux 3 e 4
Se utilizzate uno di questi sistemi operativi è necessario utilizzare l’ultima versione compatibile di Flash Player. Flash Player 9 per i vecchi sistemi operativi può essere scaricata all’indirizzo: https://kb2.adobe.com/cps/406/kb406791.html
Anche per chi utilizza sistemi operativi più aggiornati rispetto a quelli sopra elencati (Windows XP per esempio) il downgrade alla versione flash precedente risolverà eventuali problemi riscontrati.
Ecco come procedere:
1. Disinstallate il Flash Player, le istruzioni potrete trovarle a questo indirizzo: https://kb2.adobe.com/cps/141/tn_14157.html
2. Riavviate il computer
3. Scaricate l’ultima versione funzionante per il vostro sistema operativo e reinstallate il Player. Potrete scaricare la versione adatta a questo indirizzo https://kb2.adobe.com/cps/142/tn_14266.html
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, per piacere, contattate il supporto utenti di Cam4.
Da quando ho fatto l’ultimo aggiornamento di mac os x 10.6.5 flash player (utima versione) non mi riconosceva la webcam esterna, ma solo l’isight la quale dopo aver spento cam4 rimaneva accesa e bloccata. Ho risolto reinstallando mac osx 10.6.4. Se seguo la procedura che avete descritto è possibile che il problema venga risolto anche se aggiorno il sistema operativo?
Inoltre volevo chiedere se è possibile regolare la luminosità o parametri della cam in cam4.
Vi ringrazio anticipatamente
Giovanni
Ciao Giovanni,
L’esperienza di altri utenti ha evidenziato come solo l’isight funzioni. Per quanto riguarda la luminosità o i parametri della cam le regolazioni sono quelle dalla cam stessa, il flash player non permette regolazioni.
Per il problema con Flash o della cam ti consiglierei qualche forum Mac osx o le specifiche Adobe.
Purtroppo è risaputo che tra Adobe e Mac non corra buon sangue…
La telecamera esterna ha sempre funzionato prima dell’aggiornamento, basta scaricare il software gratuito “Macam”….comunque si è un problema di MAc osx
Grazie per le risposte
Giovanni
Ciao, io ho un mac con osx 10.5.8 e adobe flash 9 mi vede la cam la rivela ma dopo 1/2 minuto di trasmissione mi dice connetion error, la connessione è ok. AIUTO grazie!
Giovanni, Gabri,
se possiamo utilizzarvi come “cavie” chiederei ad entrambi di provare a seguire i passi descritti dal post, i tecnici non sono concordi ma la maggioranza afferma che il downgrade di Flash Player potrebbe essere utile, in attesa dell’imminente release del nuovo Flash player che dovrebbe risolvere i problemi dell’ultimo aggiornamento.
Gabri potrebbe essere un problema di rete oltre che di flash player.
…fatemi sapere…anche come piacere personale oltre che per la comunità…avrei intenzione di regalarmi un macbook pro per natale ;)
Grazie
H.
Niente, solito problema!!
per chi ha Mac, è stato postato questo articolo https://www.technobuffalo.com/blog/apple/flash-bug-with-osx-1065/ proprio a riguardo l’8 dicembre…provate a vedere se può aiutarvi a risolvere il problema l’installazione della versione 10.0.45 del Flash dopo aver disinstallato precedenti versioni tramite l’utility.
Come dice l’articolo, Adobe, pur se consapevole del problema, non sembra sia interessata a rilasciare una soluzione in tempi brevi e solo utenti come l’autore possono apportare la loro esperienza nella risoluzione delle differenti casistiche.
Scusate il ritardo della risposta….
Grazie cam4blog; il collegamento che hai inserito nel commento sopra è corretto, basta disinstallare l’ultima versione di flash e dopo installare la 10.0.45. FUNZIONA TUTTO
grazie ancora per la disponibilità
Auguri,
Giovanni
Giovanni, anche io sto provando a scaricare la 10.0.45. ma nel collegamento qui sopra non la trovo, dammi qualche dritta please!!
Gabri, la versione 10 da 157MB del link
AIUTO, premetto che sono nuovo con mac, allora ho disinstallato la precedente versione con il link qui sopra, riavviato il pc, scaricato la versione 10 da 157mb apro il file che contiene altre altri 7 file, scelgo quello per mac ma me lo scarica fino al 5% e dice impossibile fare il download!! AIUTO!!
ciao a tutti… ho un problema… quando apro la sessione ” trasmettere” mi apre la nuova finestra di trasmissione solo che nn mi fa scegliere nulla e lo schermo rimane nero e vicino le righe di chat… non posso fare nulla… come mai???
legendo qui ho provato a fare qll che mi dite… vedere la versione di flash , di java etc.. ma nulla…
ho ultima versione di java e ultima versione flash… ho come sistema operativo windows vista e uso mozzila come browser…
aiutatemi!! ( non sono un gran esperto di pc)
Ciao Glorius,
il primo controllo che devi effettuare è quello di non aver installato componenti aggiuntivi di mozilla o opzioni firewall che bloccano cam4.com o cam4bucks.com.
Quando clicchi su trasmetti, nella nuova finestra, si deve aprire un messaggio di flash player che ti chiede l’autorizzazione ad usare la tua cam ed il tuo microfono, se non la visualizzi il problema è che flash player è bloccato dal pc o da un firewall.
Prova con un altro browser, se puoi, cosi vediamo se il problema è di firefox o della connessione.
Se l’hai visualizzata e hai negato l’accesso, per risolvere il problema clicca con il destro nel riquadro della tua cam nella finestra di trasmissione,
– seleziona “impostazioni”,
– quindi apri il secondo tab “privacy” (immagine di uno schermo pc con un occhio),
– seleziona “consenti” e “ricorda”,
– apri l’ultimo tab “videocamera” (immagine di una webcam) e seleziona la webcam del tuo pc se non è selezionata.
– quindi clicca su chiudi.
fammi sapere se hai risolto, altrimenti ti contatto in privato.
salve admin e grazie della risp….
intanto ho iniziato a fare gia cio che mi hai detto , e ho sistemato cio che tu mi hai detto …
pero sono allo stesso punto di prima … mi apre la finestra di trasmisisone… il video nero con la chat a lato.. in alto alla videata ce scritto glorius trasmissione in diretta ma nn ho scelto nulla come al solito…
la pagine di scelta della trasmissione etc nn mi esce…
in basso invece mi esce la scritta di trasferimento dati da tipping.cam4bucks.com… ma rimane bloccato li … e si alterna con atteda da ( sempre lo stesso indirizzo)
per caso bisogna iscriversi anke in cam4buks?…
Ciao Glorius,
no, non devi iscriverti su cam4bucks, l’iscrizione è automatica e contestuale all’iscrizione a http://www.cam4.com.
Quando inizia la trasmissione devi dare l’autorizzazione al flash player a trasmettere la tua webcam e il tuo audio.
Se, come dici, non ti appare la finestra di autorizzazione, clicca con il bottone destro del mouse sullo schermo nero dove dovrebbe essere l’immagine della tua cam,
scegli impostazioni e segui le indicazioni che ti ho dato nell’altra risposta.
Fammi sapere se hai risolto
ma ho gia fatto cio che mi hai detto …. l ho fatta subito .. ma è sempre uguale…
Glorius,
ti rispondo sia qui che in privato all’indirizzo e-mail che hai lasciato, per piacere rispondimi alla mail con i dati richiesti e vediamo di capire qual’è il problema.
Per piacere controlla questa lista:
1– visita questa pagina: https://www.adobe.com/it/software/flash/about/ ti confermerà se il flash player è correttamente installato, prendi nota della versione. Eventualmente scarica l’ultima da qui: https://get.adobe.com/it/flashplayer/
2– Controlla su questa pagina la versione di Java https://www.javatester.org/version.html (nella finestra rosa) eventualmente scarica l’ultima da qui https://www.java.com/it/download/index.jsp
3– Cancella tutti i file temporanei di Flash Player da qui https://www.macromedia.com/support/documentation/it/flashplayer/help/settings_manager07.html e tutti i temporanei ed i cookies del browser
4– controlla qui https://www.macromedia.com/support/documentation/it/flashplayer/help/settings_manager03.html che sia consentito da terze parti memorizzare dati sul tuo computer
5– Controlla non aver installato/modificato ultimamente configurazioni firewall sia del pc che del router o applicazioni/componenti aggiuntivi del browser che bloccano Flash Player o Java o cam4 o codelnet.com
6– Controlla che effettui l’accesso tramite http://www.cam4.com e non utilizzando un indirizzo IP.
7– Controlla che l’accesso al sito non viene effettuato usando un proxy
Riavvia il pc, riprova a trasmettere, se non riesci per piacere rispondimi all’indirizzo cam4-group-ita-owner(CHIOCCIOLA)yahoogroups(PUNTO)com scrivendo:
– La versione di Flash Player installata (copia/incolla dal punto 1)
– La versione di Java (copia/incolla dal punto 2)
– Versione e tipo di sitema operativo
– Versione e tipo del browser
– Il tuo indirizzo IP nel tentare l’accesso (copia/incolla da questo sito https://whatismyip.com/ )
Ciao e grazie
ho questo problema sul MAC e non riesco a risolverlo..nel pannello flash mi riconosce solo Google Adapter 0 e 1
Io uso Chrome, ma anche su Firefox la mia isight integrata non funziona, ho provato anche a tornare a una vecchia versione di flash, ma non va…che devo farE? vi prego!
per il resto flash funziona molto bene
Ciao bolla,
immagino che tu abbia già dato uno sguardo alle soluzioni precedentemente postate nei commenti e che purtroppo nessuna risolva il tuo problema.
Purtroppo tra MacOs e Adobe non c’è feeling.
In aggiunta alle precedenti, se usi la versione 10.6, una soluzione potrebbe essere installare la versione Flash10.1.53 Debugger (https://kb2.adobe.com/cps/142/tn_14266.html) come da consiglio di Donna Martin sul blog di cam4 inglese.
Un altro bug venuto alla luce è dato da Skype per Mac v.5.0.
Se viene caricato in avvio, anche se non attivo, impedisce l’utilizzo della iSight da parte di Flash.
Le soluzioni sono due: la prima è chiudere Skype e riavviare il browser; oppure tornare ad una vecchia versione di Skype.
(fonte https://www.geek.com/articles/apple/skype-on-mac-v5-0-blocks-flash-webcam-use-by-design-20110131/ )
Spero tu possa risolvere.
ciao adm.
ho lo stesso problema di glorius…per caso sei riuscito a risolverlo?
Ciao Oscar,
sinceramente non ricordo di aver ricevuto risposta da glorius, ne positiva ne negativa, e la causa del suo problema potrebbe essere diverso dal tuo.
Nel suo caso si pensa fosse un problema con i driver della webcam o della webcam troppo vecchia e non riconosciuta dal flashplayer.
Fai un check della lista, prova a trasmettere con un’altra webcam se ne hai la possibilità e controlla anche questo post: https://it.cam4.com/blog/?p=780
Un saluto
caro admin
ho fatto tutto quello che c e scritto nella lista ma niente..ho provato ad andare in altri siti con risultati positivi mentre quando provo a trasmettere su cam4 non mi viene posta la domanda consenti e nemmeno inizio trasmissione…gira la clessidra e rimane nero dove si dovrebbe vedere la mia cam e la chat affianco aperta..aiutooooooooooo
Ciao Oscar,
lo schermo nero è dovuto ad Adobe Flash Player che non riconosce la tua webcam su Cam4.
Se puoi, prova ad utilizzare una webcam più recente e vedi se funziona, vedi se può prestartela un tuo amico o conoscente solo per fare la prova;
nel caso funzioni, o acquisti una nuova webcam o provi a vedere se il produttore della tua webcam attuale ha rilasciato driver aggiornati compatibili con le ultime versioni di FlashPlayer.
ciao admin
grazie mille il problema era propio quello!! cambiando cam riesco a trasmettere.
ciao grazie
nuovo problema!!!! non appena apro la cam di qualcuno si blocca l immagine a cosa e dovuto?
Ciao Oscar,
se ti succede con tutte le cam e solo a te, probabilmente è dovuto ad una connessione lenta o ad un utilizzo della connessione internet da parte di altri programmi.
Chiudi msn, skype, altri programmi di chat o programmi che usano internet e prova a visualizzare le cam.
Non dovresti avere problemi di immagine bloccata.
ciao a tutti io non vedo piu le cam degli utenti su cam4 dalla mia ps3 carica la cam fino al 100 per 100 poi si blocca su inizialiting posso vedere tutta la pagina dell’ utente ma non la sua cam
qualcuno mi puo aiutare per favore grazie mille
Ciao Barmi,
sinceramente già mi meraviglia che tu sia riuscito in passato a visualizzarle sulla PS3 con il browser proprietario visto che non permette aggiornamenti di flash player.
Il problema è proprio quello…l’aggiornamento di flash player che non avviene sul browser proprietario, browser che tra l’altro è personalizzato da Sony. Potresti provare ad aggiornarlo visualizzando video su youtube, ma una volta installata una versione difficile ti faccia installare una versione più recente del flash player. Se ci riesci fammi sapere come hai fatto ;-)
Se proprio vuoi continuare a vedere le webcam sulla PS3 potresti installare ubuntu su una partizione dell’HD con firefox come browser per esempio; esistono diverse guide sulla rete. Avrai la possibilità di aggiornare il flash player ed usare la PS3 come un pc.
Novità?
io non riesco a trasmettere, nonostante abbia fatt tutti i passaggi qui detti :(
Ciao monipiccanti,
questo post è un po’ datato anche se sempre valido, ho postato una guida per risolvere i problemi più generici quando un utente non riesce a trasmettere in Cam4. Se il tuo problema non è tra quelli descritti puoi scrivere al supporto tecnico (technicalCHIOCCIOLAcam4PUNTObiz) oppure puoi specificare qui quale sia il problema che hai quando provi a trasmettere su Cam4. Naturalmente non utilizzare “proxy” o “inprivate Browsing”/”Navigazione Anonima” altrimenti la trasmissione viene bloccata.
Un saluto
Ciao, perchè da qualche giorno quando trasmetto gli altri utenti non riescono a vedermi?da me funziona tutto correttamente come prima!
Buonasera, purtroppo abbiamo problemi noi (siamo coppia che da un mese trasmette in cam4) in trasmissione abbiamo alcuni problemi sia su win 7 che mac 10, webcam HP 4110, in due modalità molto differenti:
-AMBIENTE WIN 7 con flashplayer 11 (unico compatibile con seven) credo sia un conflitto con il programma HP che in automatico si accende, la finestra in flash di cam4 a volte non rileva la webcam, altre invece la rileva in modo molto ”scattoso” , audio e video ok ma purtroppo una volta su 3 è impossibile trasmettere. Senza programma e driver invece risoluzione a 640*480 senza audio
-AMBIENTE MAC tutto ok anche senza driver cam ma, a volte l’audio funziona.. altre no, non si capisce il motivo anche perchè sia da siti ”test webcam” l’audio viene rilevato.. e le impostazioni mac sono corrette
Nemmeno problemi hardware li vedo compatibili in quanto abbiamo in possesso un PC i7 12GB e un macpro G5 16GB, altri ”problemi simili”??
Grazie in anticipo
Ciao Mass,
ho appena controllato con i tecnici. Il problema è sicuramente legato ai driver della webcam. HP purtroppo non fornisce sempre driver per i MAC, ma utilizza i driver generici per windows…anche per windows. Il suggerimento potrebbe essere quello di trovare i driver specifici sia in ambiente mac che usando la virtual machine. Per Win7 è probabile tu stia utilizzando un’immagine non modificabile, quindi senza la possibilità di usare i driver aggiornati della tua webcam. Però…come per la barzelletta della penna da milioni di dollari che può scrivere nello spazio per gli americani mentre i russi utilizzavano una matita…hai provato con un microfono diverso da quello installato sulla webcam?
Cliccando con il destro (clic con 2 dita in ambiente mac) sul riquadro di trasmissione e aprendo le impostazioni di flash player hai la possibilità nei tab sotto la finestra di poter scegliere la webcam…ed un altro microfono.
Ciao e fammi sapere
Ciao,
ho fatto tutto quello che è scritto nella lista ma niente..non riesco a trasmettere su cam4 clicco su trasmissione mi viene posta la domanda consenti ed appena do l’ok mi salta tutto.
ho provato con l’ultimo aggiornamento flash player ma uguale.
windows xp-internet explorer 8
Ciao Osvardo,
per piacere controlla questo post relativo ai problemi più comuni in cam4 ed alle relative soluzioni, è una versione più aggiornata del post che hai letto. Se ti “salta tutto” controlla che i driver della tua webcam siano aggiornati. Una ricerca in google del modello della tua webcam ti dirà se ci sono versioni più aggiornate dei driver che attualmente usi. Se puoi prova con una webcam più recente, chiudi gli altri programmi tipo skype o msn che possono utilizzare la webcam e prova usando chrome o firefox.
Fammi sapere se hai risolto.
salve nn visualizzo le cam admir mi potresti aiutare apre la pagina arriva a 20 e si blokka quale e il problema grazie
Ciao Paolo,
prova a pulire cache e cookies del tuo browser, se non funziona disinstalla ed installa flash player come spiegato nel post “problemi cam4 e soluzioni” per il problema relativo allo schermo grigio.
Salve, da un po di tempo non riesco piu a trasmettere con crome su windows7 (netbook eeepc asus): dopo aver consentito al flash player di usare la webcam sembra che si impalli fino a che il sito manda il messaggio di errore di connessione.
Usando altri browser:
con windows internet explorer trasmetto ma non riesco a scrivere!!!
opera è velocissimo e trasmette perfettamente, però non mi riconosce parecchi caratteri di tastiera, ad esempio il punto interrogativo. Stesso problema riscontrato con altri browser.
Posso avere un aiuto? Grazie
Ciao Yanetz…ti consiglierei direttamente di contattare il supporto tecnico sinceramente.
Comunque, iniziando da IE, il fatto che non puoi scrivere a cosa è dovuto? Se è perché non vedi lo spazio per scrivere sotto la finestra della chat, controlla che lo zoom della pagina sia al 100% (se hai IE9, dal menu strumenti che puoi aprire dall’icona dell’ingranaggio nell’angolo a destra in alto o premendo contemporaneamente ALT+X) seleziona lo zoom al 100%, oppure con i tasti CTRL+ e CTRL- aumenti e diminuisci lo zoom della pagina.
Per Chrome, prova ad installare la versione di flash player 10.3, a questo indirizzo https://mzl.la/LdjZH6 trovi come fare. L’ultima versione di flash player ha problemi di compatibilità con firfox così come con altri browser, tra cui Chrome.
Per i caratteri non riconosciuti…Opera vede la tua tastiera come non italiana e quindi invece del “?” ti mostra un altro carattere associato alla tastiera. Dovresti controllare quale tastiera essa sia e cambiare da una tastiera all’altra usando l’icona in basso a destra vicino l’orologio. Di solito viene identificata con la IT su sfondo blu, cliccando con il destro> impostazioni puoi cambiare il layout della tastiera…ma devi ripetere l’operazione ogni volta entri/esci da Cam4 altrimenti avrai quella tastiera anche in alte applicazioni.
Ciao admin
ho inviato il quesito al supporto tecnico. Aspetto la loro risposta.
Preciso comunque che su I.E. vedo la casella di chat in cui scrivere ma è proprio il sistema che non mi lascia immettere caratteri o li lascia immettere molto lentamente.
Il problema di Opera lo riscontro solo su cam4, su altre videochat scrivo perfettamente tutto.
Per Chrome ho un dubbio: ha senso disinstallare flash.player e reinstallare la versione precedente dato che in Chrome il flash-player è integrato nel browser?
Grazie comunque e ciao.
Ciao di nuovo yanetz, sicuramente il supporto tecnico saprà darti…migliore supporto.
Su chrome puoi provare a disabilitare il plug-in aggiornato all’ultima versione e vedere se la versione 10.3 di flash player ti da lo stesso problema. Ho trovato questo link https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=it&answer=108086 che ti spiega come fare.
Grazie a te per condividere i tuoi problemi e…spero..le eventuali soluzioni
Su chrome problema risolto come da voi suggerito: ho disabilitato i plugin del flash player, disinstallato lo stesso dal netbook, chiuso chrome e installato la versione 10.3 di flash. Al successivo riavvio di chrome ho abilitato il plugin della 10.3. Adesso funziona e trasmetto benissimo.
Se riesco a risolvere i problemi sugli altri browser ti posto la soluzione.
Ciao
Bene Yanetz, e grazie per condividere la soluzione, contento chrome funzioni senza problemi.
Un saluto
Si può trasmettere con cam da tablet…io ho un mediaiacom 722i
No valegator,
mi dispiace ma la cam di tablet o smartphone non viene riconosciuta dagli stessi come webcam disponibile per la trasmissione dati in internet ed il sistema la rende disponibile solo per le foto o i video.
Salve gente e staff e admin’ ho tablet smartpad 7 mediacom, non vedevo nula o p foto ferme o pooi clessidra che caricava. Ora lento ma vanno si vedono le cam non trasmetto quasi mai.’ Ma come mai le mie vecchie amiche non le edo? Vedo so chi ha piu utenti e al max una due pagine dove trovo altri quale sarebe I’ll problema azie saluti
Ciao exitados1, per adesso sulla versione mobile sono disponibili solo le cam con più utenti. Con il prossimo aggiornamento saranno rese disponibili tutte.
salve..quando vado per prendere token la pagina non mi si apre mi spiego meglio si apre mezzo secondo e poi nulla più.. e quiando provo a trasmettere non mi si apre proprio..nelle impostazioni non mi rileva ne cam ne micrfofono mentre su altre videochat cosiddette normali tutto funziona alla perfezione..NON VORREI DOVER FORMATTARE IL PC.. SALUTI A TUTTI
Ciao Blasphemia, quale browser utilizzi? Hai provato con uno diverso?
con chrome e explorer non va.. ho disinstallato flash player ed e’ andato solo qualche secondo poi ho riprovato e ora stessa cosa non va piu’
Ti consiglio di fare un tentativo con opera o firefox ma per capire dov’è il problema devi metterti in contatto con il supporto tramite email support(chiocciola)cam4.biz.
Grazie mille gfentilissimi..con firefox sembra funzionare..che strano io uso sempre chrome e fino a pochi mesi fa andava dA Dio.. GRAZIE ANCORA E SALUTONI
prego! buon proseguimento ;)