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Problemi e Soluzioni

Con gli ultimi aggiornamenti del sito, nonché con quelli di Flash Player, alcuni utenti hanno avuto dei problemi durante la trasmissione in diretta non visualizzando le webcam e le videochat su Cam4. Ecco le possibili soluzioni ai problemi più comuni.

1- Problemi con Firefox e Chrome – Se non vedete le webcam di cam4 ed usate Firefox o Chrome, disabilitate tutti i plug-in (tranne Flash Player e Java naturalmente) che avete installato per questi due browser

Chrome: Scrivi nella barra degli indirizzi chrome://plugins/. Abilita o disabilita i plug in come richiesto.
Firefox: Clicca su Strumenti quindi Componenti aggiuntivi e disattiva i plugin da qui

quindi provate ad accedere al sito e controllate se il problema è scomparso. Se è così, uno dei plug-in sta causando un conflitto.
Per scoprire quale, riattivate un plug-in alla volta provando ogni volta a trasmettere la webcam in diretta. Quando la webcam non funziona avrete individuato il plug-in che crea il conflitto. Se non volete cancellarlo, disabilitatelo per trasmettere o per visualizzare le cam e riattivatelo se necessario per gli altri siti per i quali sia richiesto. Un’altra soluzione è quella di controllare se è stata rilasciata una versione del plug-in aggiornata, e quindi installarla.
Naturalmente è inutile ricordare che i plug-in per questi browser sono rilasciati da utenti e, anche se successivamente approvati da Mozilla/Google, non devono essere necessariamente compatibili con tutti i siti web. Anche io amo Firefox ma purtroppo, per visualizzare alcune pagine web, sono costretto a disattivare alcuni plug-in. E’ semplicemente impossibile che chi scrive codici possa garantire la compatibilità con ogni altro plug-in, o in combinazione con altri plug-in.

2- Schermo Grigio/Bianco/Nero in Trasmissione su Cam4

a- Schermo Bianco – Se la webcam non funziona e vedete lo schermo bianco, provate ad eliminare i file temporanei e riavviare il browser. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario cancellare anche la cronologia del browser prima di riprovare a trasmettere.
b- Schermo Grigio –

1 Cancellate Flash Player dal computer con il programma di disinstallazione adatto al vostro sistema operativo http://kb2.adobe.com/cps/141/tn_14157.html avendo cura di chiudere tutti i programmi di messaggistica e il browser.
2 Andate sul sito adobe, scaricate sul pc e quindi installate l’ultima versione di Flash Player, sempre chiudendo tutti i browser e tutti i programmi di messaggistica.
3 Nel pannello impostazioni di Flash Player, Impostazioni Generali di memorizzazione, controllate che la casella in questo link http://www.macromedia.com/support/documentation/it/flashplayer/help/settings_manager03.html “Consenti a contenuto flash di terze parti memorizzare dati sul computer” sia selezionata. Assicuratevi che il cursore sia impostato almeno su 100K
4 Nel pannello impostazioni del Flash Player, (click destro sullo schermo>impostazioni) tab Privacy (disegno di uno schermo PC con un occhio), assicuratevi che sia la webcam che il microfono siano impostati per consentire la trasmissione dati per il client cam4.com

c- Schermo Nero – Di solito la soluzione più efficace per chi ha questo problema di schermo nero è quella di aggiornare i Driver della Webcam, inoltre controlla sempre che sia selezionata la webcam corretta (Click destro sullo schermo di trasmissione o di altra Cam> impostazioni)

3- Internet Explorer non funzionante/Barra dei Tip non visibile – Fate riferimento a questo post: Problema visualizzazione con IE8 e IE9

4- Problemi Audio In Trasmissione su Cam4 – E’ un problema di compatibilità del Plug-In Flash Player con un qualche altro plug-in installato sul vostro browser, Firefox può riprodurre il suono senza altri plug-in, quindi disattivate quello superfluo mentre trasmettete in webcam in diretta, per farlo controllate il punto “1- di quest’articolo. Oppure semplicemente chiudete le casse o controllate che il volume del microfono non sia troppo alto creando eco con le casse stesse.

Se continui ad avere problemi e non trasmetti su Cam4, per piacere, non esitare ad inviare una e-mail a technical(CHIOCCIOLA)cam4.biz specificando tutte le prove che avete effettuato, il sistema operativo e la versione, quale browser avete utilizzato e la sua versione. Se ricevete messaggi di errore, sarebbe utile anche sapere quali.

Grazie
Hispanico per Kim

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Commenti (106)

  1. smile says:

    come mai se utilizzo mac os safari o firefox, dopo circa 1 minuto che trasmetto cam4 si disconnette, appare lo schermo bianco con menu centrale colore azzurro con scritto connection error.
    non credo sia un problema di connessione perchè ho una linea molto veloce

    grazie

  2. Admin says:

    Ciao Smile,
    purtroppo i problemi tra MacOs e Adobe sono molteplici, e tutti dovuti al poco feeling che intercorre tra le due case.
    Nel blog italiano tra i commenti a questo post di qualche tempo fa un utente aveva risolto il problema con l’installazione di una vecchia versione.
    Un problema comune riportato da un’utente sul blog inglese è quello di Skype per Mac v5.0, che non permette l’utilizzo della webcam dando problemi di connessione. La soluzione nel commento del collegamento.
    Purtroppo per i Mac non si hanno soluzioni comuni a tutti gli utenti.
    Proverò a sentire i tecnici per vedere se qualche altro utente su cam4 ha avuto e risolto lo stesso problema.

  3. christian says:

    ciao, io non riesco tuttora a trasmettere solo con il mio pc, prima ci riuscivo.. ho seguito tutti i passaggi ma è lo stesso.. non mi si avvia la richiesta della webcam, per il resto si vede tutto..
    questo lo fa con tutti i browser..

  4. Admin says:

    Ciao Christian,
    se lo fa con tutti i browser, oltre una installazione del Flash Player non corretta, potrebbe essere un aggiornamento del firewall che blocca la trasmissione dati da e per Cam4 (o codelnet.com il dominio utilizzato per la trasmissione dati video).
    Controlla non aver modificato niente nel firewall del pc o del router.
    Se hai la possibilità prova con un’altra rete WIFI o una chiavetta, se ti lascia trasmettere il problema è sicuramente quello.

  5. Lucy says:

    Ciao.
    Io le ho provate proprio tutte ma il prblema dello schermo grigio non si risolve…
    Il problema è presente con ogni browser (firefox,chrome,IE)

    Installato e disinstallato flash e java… provato a disabilitare firewall e antivirus…

    Il problema è che con il portatile di mio papà, connessa alla stessa rete ma via wireless (invece sul fisso sono con lan) funziona… Il problema è che non posso quasi mai usarlo….

    Può essere perché qui ho W7 e là Vista ???

  6. Admin says:

    Ciao Lucy,
    no, non è un problema di sistema operativo, più probabilmente l’installazione dell’aggiornamento di Flash Player sul portatile di tuo padre non ha avuto problemi, mentre sul tuo si.

    Segui passo passo queste indicazioni http://kb2.adobe.com/it/cps/141/tn_14157.html dal sito Adobe che ti riassumo qui:
    1- scarica il programma per disinstallare Flash Palyer questo è il link diretto http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/current/uninstall_flash_player.exe , mi raccomando, salvalo sul desktop, chiudi tutti i browser e tutti i programmi di messaggistica (msn, YIM, Skype etc) e poi eseguilo. Riavvia il computer. Verifica che sia stato correttamente disinstallato aprendo la pagina http://www.adobe.com/it/software/flash/about/
    2- Scarica l’ultima versione di Flash Player da qui http://get.adobe.com/it/flashplayer/ , anche adesso, salvalo sul desktop, chiudi tutti i browser, assicurati che tutti i programmi di messaggistica siano chiusi e non solo minimizzati e solo dopo avvia l’installazione.

    Se la disinstallazione non riesce potresti aver bisogno di pulire anche il registro, usa un programma come CCleaner o revouninstaller (naturalmente la versione gratuita), apri revouninstaller, disinstalla completamente sia “l’Active X” che il “Flash Player” installati ed esegui quindi una nuova installazione di entrambi.
    Ti consiglierei prima dell’installazione una bella pulizia del disco.
    Vedrai che Cam4 funzionerà anche dal tuo PC.
    Un saluto

  7. Lucy says:

    Ciao.

    Innanzitutto grazie mille per l’attenzione e per l’aiuto.

    Purtroppo però non ha funzionato… I passaggi li ho svolti tutti correttamente, con tanto di pulizia del disco e del registro prima della nuova installazione…

    Ma continuo a vedere schermo grigio e clessidra che carica all’infinito… poi nella barra di stato continua a comparire “trasferimento dati da tipping.cam4bucks.com…”

    Boh…

  8. Admin says:

    Ciao di nuovo Lucy,
    nel commento precedente mi dicevi hai un firewall sul pc, controlla che permetta il trasferimento di dati da e per http://www.cam4.com, codelnet.com e cam4bucks.com.
    Lo stesso deve avvenire per il Flsh Player. Pulisci cache, cookies e temporanei dei browser, riavvia il pc, quindi vai a questo indirizzo http://www.macromedia.com/support/documentation/it/flashplayer/help/settings_manager03.html e controlla sia selezionato “consenti a terze parti di memorizzare dati sul computer” con almento 100k di spazio su disco disponibili.
    Prova adesso, ma ti assicuro che lo schermo grigio è dovuto ad una installazione errata del Flash Player e molti altri utenti hanno risolto con una installazione “pulita” del player stesso.

    Spero tu riesca a risolverlo.

  9. Lucy says:

    Fatto anche questi controlli e provato a disabilitare momentaneamente il firewall…
    Purtroppo niente da fare…

    Non riesco a capire quale sia il problema…

  10. Admin says:

    Lucy,
    per piacere invia una mail a technical(CHIOCCIOLA)cam4(PUNTO)biz con la versione del sistema operativo, la versione e quali browser hai utilizzato, la versione di Flash Player installata, la versione di Java installata e tutte le prove che hai effettuato senza successo. Usa l’indirizzo mail del tuo profilo Cam4.
    Ti contatteranno in privato

    PD: alcuni utenti hanno avuto un problema a causa di un add-on di google, controlla se per caso l’hai installato e prova a disinstallarlo

  11. Lucy says:

    No, non ho addon di google sul pc… Ho anche provato a disabilitare vari addons e plugins ma niente da fare…

    Ma a quell’indirizzo devo scrivere in inglese?

  12. Admin says:

    Lucy,
    puoi scrivere anche in italiano, vedo che lo scrivi correttamente senza abbreviazioni modello sms ;-)

  13. mart says:

    Non riesco a connettermi anzi a trasmettere … dopo aver accettato la trasmissione mi rimane : individuazione video… e non mi da la possiilita di inziare la trasmissione.

    Ho un mac e con nessun browser aggiornati e installato flash.

  14. Admin says:

    Ciao Mart,
    purtroppo ogni Mac da problemi con Flash Player.
    Ho postato un po’ di tempo fa alcuni commenti di risposta per altri utenti in questo articolo. Vedi se possono aiutarti.
    Il tuo problema sembra essere quello comune ad altri utenti con skype che, anche se non attivo ma caricato all’avvio del sistema operativo, non permette l’individuazione della iSight da parte di Flash Player. Se hai installato skype prova a chiuderlo e scegli di non aprirlo all’avvio, riavvia il Mac e prova a trasmettere.
    Se vuoi, dopo aver iniziato la trasmissione puoi riaprire skype.
    Altra soluzione è quella di installare una versione più vecchia di skype.

  15. VOGLIAM says:

    Ciao ragazzi, ciao admninistrator: ho fatto su un casino! E ho gli stessi problemi di Lucy. Qualcuno può darmi una mano? Sempre grigio e clessidra all’infinito. Ma non potevano lasciare le cose come stavano!?!?!?

  16. VOGLIAM says:

    Ragazzi ho gli stessi problemi di Lucy. Qualcuno mi può aiutare?

  17. Admin says:

    Vogliam,
    noi non abbiamo toccato niente…
    oltre alle soluzioni date a Lucy, puoi controllare che non ci siano blocchi sul firewall sia del pc che del router?

    grazie

  18. VOGLIAM says:

    Ciao Admn mi connetto solo ora. Perdonami ma non sono così “tecnico”: come faccio a capire se ci sono firewall? E… il router? Posso chiederti le indicazioni su come verificare? Grazie

  19. VOGLIAM says:

    Ciao Admin non riesco a fare un tubo! Come faccio a controllare i firewall senza “sputtanare” (perdona il termine) tutto?!?!?

  20. Admin says:

    Ciao di nuovo Vogliam,
    ogni router è differente; di solito hanno tutti una pagina web di configurazione che puoi visualizzare digitando nella barra degli indirizzi del browser l’indirizzo 192.168.1.1 oppure 192.168.0.1 oppure 10.0.0.1 oppure 10.0.1.1
    Entrando nella pagina di configurazione troverai sicuramente un firewall, apri la pagina di configurazione dello stesso e dai i permessi a Cam4.com, codelnet.com e visto che ti trovi a cam4bucks.com di inviare e ricevere dati. Salva quindi le impostazioni.

    Lo stesso discorso vale per i firewall del PC. In “pannello di controllo” trovi quello di default di windows (Windows Firewall), se ne hai installato altri avranno disabilitato automaticamente quello di windows. Apri il firewall e modifica le impostazioni permettendo a flash player (o al programma che usi per la webcam) inviare e ricevere dati.

    Alcuni browser (o plug in tipo adblock o NoScript per firefox) bloccano di default tutti i siti se non viene autorizzato dall’utente…se li hai installati dovrai sbloccare cam4 anche li.
    Cercando in google il modello del tuo router, o informazioni sul tuo firewall troverai senza ombra di dubbio informazioni meno generiche e più specifiche.

    Per fare una prova disabilita tutto temporaneamente e apri cam4, se visualizzi tutto il problema è senz’altro quello.
    Un saluto

  21. VOGLIAM says:

    Ciao Admin. NIENTE DA FARE! Le ho tentate tutte: mi resta in clessidra dopo avere caricato 100%. Senti facciamo una cosa: sei di Milano? Ti porto il pc e me lo sistemi tu? Guarda che ti retribuisco!

  22. Admin says:

    Mi dispiace Vogliam, ma sono un po’ lontano da Milano.
    Prova a controllare che sia selezionata la webcam corretta in flash player quando trasmetti. Clicca con il destro sulla finestra di trasmissione, clicca su impostazioni, quindi seleziona il primo tab, quello della webcam. Controlla nel menu a discesa che sia selezionata la webcam corretta o il programma che utilizzi per trasmettere.

    Controlla anche che i driver della webcam siano aggiornati e, se puoi, fatti prestare una webcam più nuova e prova a trasmettere con quella.
    Se il flash player è installato correttamente, se java è aggiornato, se non hai add-ons o plug-in che bloccano la trasmissione, se il firewal non blocca cam4 e se i driver della webcam sono aggiornati…devi per forza poter trasmettere…
    Puoi farlo da solo senza pagare nessuno ;-)
    Fammi sapere altrimenti ti contatto in privato e ti invio una lista per effettuare tutti i controlli

  23. VOGLIAM says:

    Grazie Admnistrator meglio se mi contatti in privato. Grazie di cuore! Uffa! Cam4 è un sito perfetto, serio, carino e non posso usarlo come vorrei… la cam è incorporata e ho già controllato da flashplayer. Unica cosa: non so se intacca il problema però ho notato (non so come nè dove mi ricordo) che ho explorer che gira a 64 mentre flashplayer c’era scritto 32. C’entra? Amministratore… contattami in privato ti prego! valerio.*****.it Grazie di cuore

  24. cocino says:

    Ciao
    ho un mac, quando clicco trasmissione mi si apre la finestra, appare il box dove consentire l’uso della webcam, ci clicco il box compare ma la cam non parte, non si accende nemmeno la lucina verde, rimane la schermata principale dove mettere le opzioni di trasmissione e dar l’inizio alla trasmissione ma cliccandoci sopra non succede nulla, rimane tt la….. questo con tt i browser provati, stesso risultato (safari, firefox, google chrome, opera)

    qulche nuova soluzione? ho letto e riletto i problemi simili nelle varie discussioni ma non hanno avuto esito positivo, sig :-(
    grazie

  25. VOGLIAM says:

    Arieccomi administrator! Accetto il tuo aiuto in privato. Contattami su valerio.*****.it Le ho tentate tutte!

  26. Admin says:

    Ciao cocino,
    sembra che il flash player non riesca a vedere la tua webcam. Due possibili soluzioni:
    la prima, la più ovvia, se ne hai la possibilità prova con un’altra webcam o prova ad aggiornare i driver della tua…è necessario se hai aggiornato flash player alla 10.3.
    La seconda…apri le impostazioni di flash player (click sulla finestra di trasmissione o click alternato) e seleziona la “webcam USB” nel menu a discesa, dovrebbe risolvere il problema.
    Fammi sapere.

  27. Admin says:

    Scusami Vogliam, ma sono stato molto occupato questi due giorni.
    Ho cancellato l’indirizzo dal commento, ti ho appena inviato una mail

  28. cocino says:

    nada de nada…..sig.
    grazie comunque x la risposta

  29. VOGLIAM says:

    Ciao Administrator non mi è arrivato nulla. Puoi rimandarmela grazie?

  30. Admin says:

    Appena reinviata Vogliam

  31. VOGLIAM says:

    Perdonami administrator ma continua a non arrivarmi niente via mail. Hai gli indirizzi giusti?

  32. Admin says:

    Si Vogliam,
    uso l’indirizzo che lasci come utente per il commento, che è lo stesso che avevi lasciato in un commento qualche tempo fa.
    A meno che tu non l’abbia scritto sempre sbagliato…dovrebbe essere corretto…invio la mail una terza volta, controlla anche nella cartella spam per piacere, l’indirizzo che ho usato è cam4-group-ita-owner@yahoogroups.com

  33. giorgio says:

    Ciao, volevo fare una domanda, anche se non c’entra molto con il post. Una volta ricevuti dei tips, si possono convertire in denaro reale su carta Postpay?
    Grazie in anticipo,
    Giorgio

  34. Admin says:

    Ciao Giorgio,
    nessun problema, puoi lasciare il commento in qualsiasi post; se vuoi, per la prossima volta, il post che parla dei Tips e dei gettoni lo trovi a questo indirizzo del blog in italiano di Cam4. Effettuando una ricerca per la parola chiave “gettoni” nello spazio “search” in alto a destra della pagina, verranno mostrati tutti i post scritti.

    La carta Postepay è bandita da Cam4 per le molteplici truffe e la poca trasparenza, se effettui una ricerca in “google” con “truffa postepay” ti accorgerai che cam4 non è l’unico sito web oltre al ben più noto Ebay.
    Puoi richiedere i pagamenti con una carta Payoneer, simile alla Postepay. Il link ti porterà al post che ne parla.
    Ciao

  35. cyrcus76 says:

    Salve,

    Ho un problema con il login, praticamente quando vado per entrare sul mio profilo inserendo nickname e password poi mi si apre una pagina con scritto:
    (E’ avvenuto un errore durante il tuo tentativo di Login. Il tuo username e/o la password potrebbero essere errati oppure i cookies non sono permessi. Questo errore è stato notificato. Per piacere contatta il supporto se pensi possa esserci un problema.)
    Avendo anche un’altro account di coppia ho provato ad entrare con quello ma mi da lo stesso errore. Premetto che fino a 2 giorni fa nn avevo nessun tipo di problema ad entrare con qualsiasi account.
    Allora ho chiesto aiuto al supporto tecnico del sito inviando uno screen shot, prontamente mi hanno risposto anche se in inglese dicendomi di attivare i cookies ho provato ad attivarli perchè erano bloccati ma nn riesco ad entrare lo stesso.
    Come browser predefinito uso firefox 6.0.2 ho provato con explorer ma ho lo stesso problema.
    Come posso risolverlo? e perchè fino a 2 giorni fa andava tutto bene anche con i cookies bloccati?

    grazie per l’attenzione

  36. Admin says:

    Ciao cyrus76,
    sembra sia un problema tecnico lato server su cui i tecnici stanno lavorando.
    Oltre all’abilitazione dei cookies fai anche la pulizia degli stessi e della cache del browser, riavvia il pc e prova a rientrare. Se ti viene mostrato nuovamente l’errore prova a ricaricare la pagina (premendo F4) dopo che viene mostrato l’errore stesso. Ti registrerà automaticamente.

    Come detto, i tecnici stanno cercando il problema che proprio due giorni fa era stato risolto per gli utenti americani e fino ad oggi non si era ripresentato
    Fammi sapere se hai risolto.
    Ciao e grazie

  37. cyrcus76 says:

    buongiorno,

    ho provato a fare come descritto sopra ma mi da ancora lo stesso errore.

    ieri sera ho provato a collegarmi da un altro pc e nn mi da nessun errore quindi sicuramente è un problema di questo pc.

    mi puoi gentilmente spiegare come attivare i cookies e pulire gli stessi e la cache utilizando firefox.

    grazie per l’attenzione

  38. Admin says:

    Ciao di nuovo cyrus76,
    naturalmente si. Per cancellare la cache su firefox 6.0.2 hai due possibilità:

    1- clicca nell’angolo in alto a sinistra sul pulsante arancione “Firefox” a discesa, seleziona “cronologia” quindi “Cancella la cronologia Recente” (oppure premi contemporaneamente CTRL+SHIFT+CANC)
    - si aprirà la finestra per pulire tutti i dati di navigazione, seleziona in alto “intervallo di tempo da cancellare” (tutto) e tutte le caselle (Cronologia navigazione, moduli e ricerche, cookies, cache etc.) che saranno mostrate selezionando la voce “Dettagli”. Cancellerai così tutti i dati salvati nel computer durante la tua navigazione in internet.

    Oppure
    2- clicca nell’angolo in alto a destra sul pulsante arancione “Firefox” a discesa, seleziona “Opzioni” quindi “opzioni” di nuovo.
    - Si aprirà la finestra delle “opzioni”, seleziona il TAB “Privacy” (l’icona è una maschera di carnevale)

    – In questa finestra assicurati sia DESELEZIONATA la voce “Attiva l’opzione anti-tracciamento dei dati personali”
    – Più in basso, se hai selezionato la voce “salva la cronologia”, verrà visualizzato il link “E’ possibile cancellare la cronologia recente”. Cliccando sul link ti sarà mostrata la finestra “Cancella la cronologia Recente“.

    - In questa stessa finestra Privacy potrai abilitare i cookies selezionando in “Cronologia”>”Impostazioni Cronologia” la voce “Utilizza Impostazioni Personalizzate” nel menu a discesa.
    - Seleziona “Accetta i Cookie dai siti”, “Accetta i cookie da terze parti” e “Conservali fino alla loro scadenza”

    Più facile a farsi che a dirsi…ma spero sia tutto chiaro
    Fammi sapere naturalmente!
    Ciao

  39. cyrcus76 says:

    Ciao Admin,

    grazie ancora per il tuo interesse ma purtroppo con grande delusione ti devo dire che il mio problema nn si è risolto. Ho eseguito alla lettera le tue indicazioni ma nn c’è verso!!

  40. Admin says:

    Ciao Cyrus76, forse ho saltato qualche passo…scusa
    Hai riavviato il pc dopo aver fatto tutto e dopo che ti esce la schermata di errore sul login hai provato a ricaricare la pagina (premendo il tasto F4 sulla tastiera) senza uscire?
    Con gli altri funziona :(

  41. cyrcus76 says:

    ho fatto tutto come descritto solo che il pulsante arancione “Firefox” io nn c’è l’ho ne in alto a destra ne in alto a sinistra ho fatto tutto da “strumenti” “opzioni” e “privacy” poi ho riavviato il pc sono entrato su cam4 ho fatto il log in e mi da lo stesso errore ho provato a premere F4 ma nn funzione nn si ricarica la pagina.
    Sarò sfigato!! :)

  42. Admin says:

    No, dai sfigato no ;), hai provato anche a ricaricare con il tasto vicino all’indirizzo?

    Comunque ti confermo che i tecnici stanno lavorando per cercare di capire perché alcuni utenti ricevono questo problema.
    Ti uso come “case study”, tre giorni fa, quando è iniziato il problema, ricordi aver installato/aggiornato qualche programma (in firefox, Flashplayer, Java, sistema operativo, router)?

    Grazie per l’eventuale aiuto

  43. cyrcus76 says:

    Buongiorno admin,

    grazie ancora per il tuo aiuto!!! Mi pare di ricordarmi che firefox si sia aggiornato e forse anche Java. Sicuramente è un problema su questo pc perchè su altre postazioni nn ho problemi ad entrare.

  44. guepieretrav says:

    Salve, un saluto a tutti. Una domanda: vedere da android su può. Si può anche tramettere? Grazie

  45. Admin says:

    Ciao guepieretrav,
    no, purtroppo per adesso ancora no, il Flash Player non riconosce la webcam principale per la trasmissione. Ti preannuncio però che i nostri tecnici stanno lavorando ad una versione per smartphone di Cam4…speriamo ci riescano ;)

  46. guepieretrav says:

    grazie!
    ne farete pubblicità spero :-)

  47. Thanks says:

    Grazie per i tuoi consigli, sono stati utilissimi!
    Soprattutto la parte in cui spieghi che se vedi una schermata bianca… se la vedi nera… proprio azzeccato!

  48. tarmone says:

    Ciao,
    da tempo mi interessa una cosa. Come diventare Admin di Cam4?
    Anche perchè vorrei capire meglio che significa che quando si partecipa ad una chat parlando normalmente, senza offendere ne prendere in giro alcuno, si viene, qualche volta, bannati. Tra l’altro essendo che, da quello che ho letto, si accumulano punti negativi, trovo insensato che qualcuno possa venire bannato solo perchè non capiscono ciò che si dice o non so spiegarmi per quale altro motivo. Sicuramente ognuno gestisce come meglio gli aggrada la sua room, ma penso che debba anche rispondere allo spirito di cam4 che non mi pare sia solo quello di stare passivamente ad aspettare di essere tra i primi per svariato tempo conseguendo i premi o trattare i partecipanti come pezze da piedi. So che si può notificare un abuso, come ho fatto io quando mi hanno imbrogliato o quando mi hanno bannato, secondo me , ingiustamente, ma ho avuto l’impressione che la notifica di abuso, su una presa di posizione personale, non sortisca alcuin effetto.
    Ti ringrazio per l’attenzione.
    Ciao

  49. Admin says:

    Ciao Tarmone,
    gli “admin” sono dipendenti di Cam4 ma quelli di cui parli non credo siano gli admin, ma dei moderatori delle stanze che possono essere gli stessi utenti in trasmissione così come delle persone di fiducia o degli amici di chi trasmette. La notifica abuso viene presa in gestione in real time dagli admin, ma viene anche verificata e spesso gli admin non intervengono se l’abuso notificato è una questione di “antipatia personale” nei confronti di chi trasmette. Come ben dici, è a discrezione insindacabile di chi trasmette scegliere chi avere nella propria chat e chi invece bannare dalla stanza, ma è altresì vero che ripetuti ban ingiustificati e ripetute notifiche di abuso per ban ingiustificati possano far intervenire un admin con un richiamo a chi trasmette o nei confronti del moderatore della stanza.
    Il punteggio negativo acquisito dopo molteplici ban dalle singole room non implica un ban dal sito, ma un blocco momentaneo della chat in tutto il sito.
    Se “l’imbroglio” di cui parli è relativo all’invio di gettoni, ti pregherei contattare il supporto dalla pagina contatto in alto nella barra arancione, seleziona “tips”, usa l’indirizzo mail del tuo profilo, i tokens inviati, a chi e cosa avrebbe dovuto fare in cambio che non ha fatto, possibilmente anche l’orario/giorno della trasmissione, così come spiegato nella pagina gettoni.
    Ciao e grazie a te

  50. daniel says:

    è da ieri che mi esce lo schermo bianco con la clessidra che gira.ho provato a cancellare ed installare sia java che flash player.questo succede sia che con explorer che con firefox ed anche con chroome

  51. Admin says:

    Ciao Daniel,
    hai provato a cancellare cache e cookies dei browser? Controlla anche non utilizzare proxy o navigazione “anonima” per connetterti a cam4 così come firewall che bloccano cam4.

  52. Vittorio says:

    Buongiorno,
    da ieri sera, sabato 23 Giugno 2012, quando cerco di entrare in cam4 vengo reindirizzato su cam4ads e non c’è modo di tornare indietro. Potete aiutarmi? Grazie!

  53. Admin says:

    Ciao Vittorio,
    grazie per la segnalazione, è un problema tecnico sul quale i tecnici stanno lavorando. Dovrebbe essere risolto nei prossimi minuti.
    Un saluto

  54. Luca says:

    Salve anche io oggi ho riscontrato lo stesso problema …entrando su cam4 vengo reindirizzato sul su cam4ads! potete aiutarmi ? grazie

  55. Admin says:

    Ciao Luca, stiamo lavorando per risolvere il problema, come detto in pochi minuti dovrebbe tornare tutto alla normalità. Purtroppo i paesi coinvolti sono diversi in europa coinvolgendo utenti a macchia di leopardo.

  56. kxw says:

    Se cerco di connettermi a cam4 vengo indirizzato a cam4ads.

    La cosa non mi garba affatto, aiutatemi grazie

  57. Admin says:

    Ciao Kxw,
    come spiegato nell’ultimo post lasciato sul problema del reindirizzamento a cam4ads.com da cam4 non appena ci hanno avvertito del problema in europa, i tecnici si sono adoperati per risolverlo; come ultimo aggiornamento ricevuto circa 30 minuti fa, il problema è stato risolto. Attendiamo semplicemente che i provider coinvolti in europa aggiornino i loro DNS.

  58. kxw says:

    Anche stamattina vengo ancora indirizzato su cam4ads, come mai?
    Devo fare io qualcosa o solo attendere?
    Ciao grazie

  59. bema1 says:

    Ciao,
    ad ora il problema non sembra sia stato ancora risolto.
    A me continua a reindirizzarmi su cam4ads.com
    Secondo voi quanto ci vorrà ancora?

  60. bema1 says:

    Ciao,
    probabilmente non avete ricevuto il mio messaggio precedente, perché non lo vedo postato.
    Ad ora io non riesco ancora a vedere cam4, vengo reindirizzato su cam4ads.
    Sapete quanto ci vorrà?
    Grazie

  61. Miky says:

    Ragazzi come mai da oggi se cerco di accede sul sito di cam4
    vengo reindirizato su un sito di web hosting????

  62. Luca says:

    Grazie x gli aggiornamenti però il problema persiste ancora…

  63. Admin says:

    Ciao di nuovo Kxv,
    bisogna solo aspettare che il tuo provider internet aggiorni i DNS indirizzandoti alla pagina corretta quando digiti cam4.com, se vuoi, puoi provare ad utilizzare i DNS di google che sono già aggiornati e non danno problemi.

  64. Admin says:

    Ciao Bema1, i messaggi sono moderati per evitare spam e vengono mostrati dopo la moderazione.
    La maggior parte dei provider ha già aggiornato i DNS e molti possono entrare e trasmettere su cam4 senza problemi. Come tempistiche per esperienza posso dirti che i provider aggiornano i DNS mediamente dall’ora..fino ai due giorni quelli più piccoli. Se vuoi puoi provare ad utilizzare i DNS gratuiti di Google che sono già aggiornati e non danno problemi.

  65. Admin says:

    Ciao Miky, come spiegato nell’ultimo post lasciato sul problema del reindirizzamento a cam4ads.com da cam4 la causa è stata un problema tecnico nella giornata di ieri, il problema è stato risolto nel tardo pomeriggio e attendiamo semplicemente che i provider coinvolti in europa aggiornino i loro DNS.

  66. Admin says:

    Ciao di nuovo Luca, se vuoi…e se sai come fare…puoi provare ad utilizzare i DNS di google. Non postiamo la procedura per farlo visto che varia per sistema operativo, così come metodo per accedere ad internet. Preferiamo aspettare un paio di giorni limite massimo per i provider per aggiornare i DNS ed eventualmente poi offrire supporto tecnico ad personam per risolvere il problema.

  67. Luca says:

    Grazie 1000 …però non conosco la procedura di aggiornamento DNS aspetterò un paio di giorni …sperando si riuscire a connettermi.

  68. Luca says:

    ciao solo x informarti…ieri sera sembrava tutto ripristinato mentre in tarda serata ha dato di nuovo problemi di reindizzamento cosi come adesso. Inoltre ho anche provato a cambiare i DNS ..però x chi ha un modem ( es alice) questi vengono aggiornati dal modem stesso quindi la procedura non è cosi semplice come cambiarli nel modo standart nel centro connessioni rete. L’anomalia è : come mai ieri funzionava e poi ha ancora dato problemi?

  69. Luca says:

    Scusa ancora ma adesso funziona…speriamo continui cosi. Grazie 1000

  70. paolo says:

    Solo per segnalare all’Admin che ho impostato i DNS di google ma il problema persiste ….. sapete darmi qualche altra soluzione o mi consigliate di attendere ancora???? Grazie

  71. Admin says:

    Ciao Luca, grazie per l’info, esatto…senza contare i differenti sistemi operativi e modalità di connessione, per questo ancora non diamo procedure tecniche…preferiremmo aspettare che i provider facciano il loro lavoro ed eventualmente fornire supporto ad personam per chi ha ancora problemi. Contento che tu possa entrare nuovamente.

  72. Admin says:

    Ciao Paolo, strano che continui ad avere il problema anche con i DNS di google, prova come suggerisce Blue_master nel suo commento a svuotare la cache del DNS.

  73. Vittorio says:

    Ciao, scusa il disturbo, ma da qualche giorno il sito di cam4 mi risulta LENTISSIMO: spesso non riconosce la mia password, talora ad aprire una semplice pagina impiega anche più di un minuto. Cosa ne pensi al merito? Grazie per il tuo aiuto.
    Vittorio

  74. Marco says:

    io ho un altro problema, purtroppo non riesco più a visualizzare un utente, nonostante abbia provato in svariati modi.. che faccio??

  75. Admin says:

    Ciao Marco,
    alcuni utenti possono decidere di bloccare una o più nazioni per tutelare la loro privacy. Se lo hai tra gli amici vedrai che è connesso, ma non potrai visualizzare il suo profilo fin quando l’utente non deciderà di sbloccare la nazione dalla quale ti connetti.

  76. Admin says:

    Ciao Vittorio,
    abbiamo avuto un po’ di problemi che ora dovrebbero essere risolti, se continui a notare lentezza o difficoltà ad entrare, per piacere, lascia un messaggio qui o contatta il supporto tecnico dalla pagina contatto, barra del menu in alto.

  77. paolo says:

    salve ho un problema mentre si carica la web ve osservare si blokka a 30 e nn si apre piu mi potete aiutare

  78. Admin says:

    Ciao Paolo,
    prova a pulire cache e cookies del tuo browser, se non funziona disinstalla ed installa flash player come spiegato nel post per il problema relativo allo schermo grigio.

  79. Chicco_rm says:

    Salve ho un problema….da questa mattina entro nel sito inserisco username e password e mi compare questo errore…
    Error(C102). Sorry you have been banned from the site
    Eppure io non sono stato bannato…cosa posso fare???

  80. Admin says:

    Ciao chicco_rm, puoi scrivere sempre al supporto, purtroppo senza il tuo nome utente o l’indirizzo email associato al profilo non posso chiedere nessun controllo.

  81. Marcello says:

    Come mai con la nuova versione di cam4, gli user non riescono a vedermi, come se fossi offline, mentre la mia cam trasmette, inolte non riewco a scrivere nella mia room

  82. Marcello says:

    Admin mi rispondi per piacere

  83. Marcello says:

    ma che minchia, nonrisponde nessuno nè al supporto ne qui

  84. Marcello says:

    hO FATTO TUTTO DISINSTALLATO E REINSTALLATO IL FLASH PLAYER. PERSISTE IL PROBLEMA CHE NON RIESCO A SCRIVERE NELLA MIA ROOM, E GLI ALRI NON MI VEDONO

  85. Marcello says:

    che palle non mi rispondi

  86. Marcello says:

    ma questo è morto, ma andate affanculo voi e cam4

  87. Admin says:

    …Ciao Marcello…
    il supporto risponde sempre, entro 2 ore dalla ricezione della mail se inviata utilizzando l’indirizzo mail associato con il profilo. Mi dispiace ma sul blog non sono sempre presente. Puoi provare a fare un’installazione “pulita” del flash player, versione 11.5, disinstallando prima le versioni già installate come spiegato nel post?
    Per piacere pulisci cache e cookies e chiudi tutti i programmi, sia durante il processo di installazione…sia durante la trasmissione. Sarebbe inoltre utile conoscere quale sistema operativo utilizzi, oltre al browser e alla versione del flash player.
    Grazie

  88. saulo says:

    Ciao, non riesco piu a vedere cam 4 sul mio smartphone galaxy note. Fino a novembre la vedevo, mi dicono che e un problema con flash player, irrisolvibile sembra. Cosa posso fare per tornare a vedere le cam? grazie, attendo risposta-

  89. Admin says:

    Ciao saulo,
    tra poco dovrebbe essere live la versione per android. Aggiornando il sistema operativo ed installando un browser che supporta flashplayer come skyfire puoi vedere le webcam e scrivere nella chat in modalità desktop.
    Un saluto

  90. eugenio says:

    ho una nuova cam ho aggiornato yava e adobe ma continua la schermata nera e non trasmette, vedo le web degli atri e posso interagire ma io non sono visibile, la camera è configurata, che faccio??
    grazie
    spero di riuscire ad essere visibile
    ciao

  91. Admin says:

    Ciao Eugenio,
    hai controllato se è selezionata la webcam corretta per la trasmissione?
    Clicca sulla finestra di trasmissione, seleziona “impostazioni” quindi apri la scheda con l’immagine della webcam (la prima a destra nel riquadro).
    Controlla nel menu a discesa che sia selezionata la webcam corretta…naturalmente presumo che tu abbia concesso a Cam4 l’autorizzazione ad usare la webcam in avvio di trasmissione ;)
    Se hai problemi puoi sempre contattare il supporto tecnico all’indirizzo technical(chiocciola)cam4(punto)biz
    Un saluto

  92. oSpyo says:

    Uso Firefox 20.0.1, funziona tutto tranne la chat. In pratica sulla destra dove c’è la win per chattare si legge un messaggio di benvenuto che comincia: “Grazie per trasmettere su Cam4, per piacere ricorda le seguenti regole… …Ma soprattutto divertiti!!!!” Ho abbreviato ma si capisce il senso. Questo messaggio non sparisce mai e non ti permette di leggere nulla! Con una versione molto vecchia di FlashPlayer funziona ma come si sa sono versioni considerate poco sicure quindi non le uso. Ho provato a disabilitare tutti i plugin lasciando solo FP (aggiornatissimo) e Java. Niente. Funziona invece con IE e Chrome. Suggerimenti? Grazie.

  93. Lyrics says:

    La chat non funziona. C’è un messaggio di benvenuto che non va via e non lascia vedere la chat. Uso FIrefox

  94. Admin says:

    Ciao lyrics, oSpyo,
    la finestra con il messaggio di benvenuto ad inizio trasmissione dovrebbe andare via dopo la prima frase scritta da te o da un utente che entra nella tua cam. Se così non dovesse avvenire, per piacere, invia un’email a technical(chiocciola)cam4(punto)biz con una cattura dello schermo.
    Grazie

  95. opolpo says:

    salve a tutti..io ho letto tutto quanto ma il mio problema pare non ce l’abbia nessuno…io ho un problema sia su firefox che su chrome..il tasto trasmissione è come se non funzionesse..ci clicco su ma niente come devo comportarmi?

  96. Admin says:

    Ciao opolpo,
    per piacere puoi controllare non avere componenti aggiuntivi su firefox che bloccano java?

  97. trafic123 says:

    non riesco a trasmettere… e non so il motivo è tutto installato clicco su trasmetti ma non vengo rimandato a nessun link è come se non cliccassi, cosa devo fare???

  98. Massimo Cam4 says:

    Ciao traffic123,
    per piacere controlla che il tuo browser permetta l’apertura di finestre di pop-up dal sito cam4, che accetti i cookies e che non blocchi cam4. Puoi avere maggiori dettagli ed ulteriore aiuto contattando il supporto tecnico dalla pagina contatto.

  99. robin says:

    Non mi carica più nessuna pagina di cam4 con nessun broswer all’improviso dalle 16:45 circa dell’8 dicembre

  100. marc says:

    ciao Robin, a causa di un aggiornamento il sito è rimasto inaccessibile per qualche ora. La situazione è tornata alla normalità.
    Se dovesse ricapitare, o se dovessi avere ancora problemi di carattere tecnico, inviaci una segnalazione cliccando sulla voce “contattaci” che trovi in fondo alla pagina oppure tramite e-mail all’indirizzo technical(CHIOCCIOLA)cam4.biz

  101. Mik says:

    Con una mia amica performer oggi mi e capitato di vedere che un utente sosteneva di aver inviato dei tokens, ma in effetti non risultavano pervenuti a lei che stava trasmettendo. Neanch’io che assistevo ho potuto vedere nessun accredito nell’apposito spazio. Puo essere che non le siano arrivati perche’ non aveva aperto la barra dei tips? Questo utente sosteneva che li aveva inviati in pm , ma francamente non abbiamo capito cosa significhi ed essendo lui straniero non è stato in grado di spiegare meglio, ha solo insistito sostenendo che sarebbero arrivati in seguito. Ovviamente la mia amica non ha effettuato alcuno show non avendo certezza del pagamento dei tokens, ma ci è rimasta la curiosita’ se quello provava a “truffarla” o se esiste un altro modo per inviare i tokens o se addirittura fosse colpa della mia amica che non aveva aperto la barra dei tokens.
    Potreste toglierci tali dubbi? Grazie anticipatamente e sempre complimenti per CAM4. Mik

  102. claudioit says:

    Ciao Mik
    gli utenti hanno la possibilità di inviare tokens in maniera privata attraverso il box “Tipjar” presente sui profili dei performers. Puoi trovarlo nella colonna a sinistra, subito sotto le informazioni del profilo. I tokens inviati attraverso questo sistema non sono visibili in trasmissione, nè dagli utenti nè da chi trasmette, ma il performer può verificare l’invio di tokens privati cliccando su “tokens” dalla barra arancione in alto,e successivamente su “Controlla quali utenti hanno inviato tips al tuo barattolo delle mance”. I tokens ricevuti in maniera privata sono visibili anche in Cam4buck cliccando su “report” e selezionando la voce “tipjar” dal menù a tendina.

  103. gigi says:

    ciao vorrei sapere se è possibile trasmettere da tablet precisamente da galaxy tab 2 grazie

  104. claudioit says:

    al momento non è possibile effettuare trasmissioni utilizzando dispositivi android

  105. pischello56 says:

    ciao ho avuto uno sgradevole incidente di percorso con una vostra modella una certa xxx avevo dato 200 tk x pvt skipe solo che lei ha chiso e mai piu rivita e x di piu quando mi ha rivisto in cam mi ha bannato vi ho mandato anche notificke ma sinceramente come ha fregato me sai quanti altri x conto mio cert gente andrebbe buttata fuori dal sito.Fate voi ma gradirei una risposta a riguardo

  106. claudioit says:

    ciao pischello56. Invia una notifica di abuso al supporto tramite email support@cam4.biz richiedendo anche il rimborso dei tuoi tokens.

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